Vous trouverez ici des informations sur Volkswagen AG, qui est le fournisseur responsable du contenu et des services énumérés ci-dessous pour ce site Internet.
Mentions légales
Customer Interaction Center (CIC)
Le Customer Interaction Center (CIC) est responsable de la rubrique "Aide pour les applications et les services numériques". Vous pouvez contacter le CIC pour toute question concernant nos services numériques ou applications.
Si votre véhicule supporte la technologie Car2X, il est alors en mesure, après l’activation, de partager des informations importantes concernant la circulation routière, comme par ex. les accidents ou les embouteillages, avec d’autres usagers de la route ou infrastructures routières, dès lors que ces derniers supportent la technologie Car2X.
Collecte des données pour le développement de la conduite automatisée
La recherche, le développement et la garantie des fonctions de conduite automatique nécessitent une base de données importante contenant le plus grand nombre possible de scénarios de circulation sur la base de trajets réels. Le téléchargement des données peut, si votre véhicule supporte cette fonction, être directement activé ou désactivé à l’aide du curseur « Développement de la conduite automatisée » dans les paramètres de confidentialité.
Avec l’application relative aux fonctions We Charge basées sur le Web, vous pouvez utiliser gratuitement différentes fonctions et services basés sur le Web pour la recharge de véhicules électriques. En relèvent en particulier, la recherche de points de recharge publics et un planificateur d’itinéraires pour véhicules sélectionnés qui prend en compte les points de recharge publics le long de la route.
Informations sur la protection des données concernant l’application We Charge Feature
A. Autorité responsable
Nous sommes heureux que vous utilisiez l’application We Charge Feature (« Application ») de Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Allemagne, e-mail : support-wecharge@volkswagen.de, inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Brunswick sous le numéro HRB 100484 (« Volkswagen AG »). Volkswagen AG agit ici en tant que responsable de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de l’application. L’application We Charge Feature vous permet d’utiliser certaines fonctions en ligne de We Charge sur votre navigateur. Vous trouverez ci-après des informations sur la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données lorsque vous vous servez des fonctions de l’application We Charge Feature.
B. Traitement des données à caractère personnel
I. Traitement des fichiers journaux
Lorsque vous utilisez notre application Feature, nous traitons les fichiers journaux suivants, ces derniers ne permettant toutefois pas de vous identifier : un identifiant de cookie anonyme ne permettant pas de retrouver votre adresse IP, le système d’exploitation que vous utilisez, le navigateur Web que vous utilisez et la résolution de l’écran que vous avez paramétrée, la date et l’heure de votre visite, les sites Web que vous avez visités chez nous et le site Web depuis lequel vous nous rendez visite ainsi que l’adresse IP du terminal avec lequel vous accédez au site Web. Nous traitons ces données sur la base de l’art.6, par. 1, point f RGPD et des dispositions nationales applicables relatives à la protection des données, en raison de notre intérêt légitime à pouvoir vous présenter correctement l’application Feature. Les données seront supprimées au maximum après 30 jours, à moins que nous soyons légalement contraints de les conserver plus longtemps.
La société Amazon Web Services EMEA SARL nous aide à titre de sous-traitant à héberger l’application Feature en mettant à notre disposition un service de cloud exploité au sein de l’Union européenne. L’accès aux informations à caractère personnel par Amazon Web Services, Inc. ayant son siège aux États-Unis, ne peut pas être exclu. Des clauses contractuelles types de l’UE pour la transmission de données à caractère personnel à des sous-traitants situés dans des pays tiers (un accord autorisé par la Commission européenne visant à garantir le même niveau de protection lors du traitement des données à caractère personnel dans des pays non européens que celui existant dans l’UE) (le cas échéant, adaptées et conformément aux lois de protection des données nationales applicables) ainsi que d’autres mesures de protection pertinentes ont été conclues conformément aux exigences des lois relatives à la protection des données applicables. Amazon Web Services EMEA SARL traite vos données à caractère personnel exclusivement à notre demande et conformément à nos instructions dans le cadre d’un contrat de traitement des données de commande répondant aux exigences des lois relatives à la protection des données. Les clauses contractuelles types utilisées peuvent être consultées via l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
II. Fonctions We Charge
Vous pouvez utiliser différentes fonctions We Charge en ligne dans la mesure où celles-ci sont disponibles pour le pays concerné, la version, votre terminal, votre véhicule et dans votre navigateur. Afin de pouvoir mettre à disposition l’application, nous traitons vos données à caractère personnel selon la spécification respective des fonctions ou des services que vous utilisez. Pour ce faire, nous téléchargeons les données concernées à partir des systèmes appartenant aux fonctions ou services respectifs, les enregistrons temporairement dans l’application et les mettons à jour à chaque fois que vous utilisez l’application. Ce traitement des données est nécessaire afin de pouvoir mettre l’application à disposition pour votre utilisation (cf. art. 6, par. 1, point b RGPD), sauf disposition contraire relative à certains services ou fonctions, contenue dans la présente politique de confidentialité.
a. Autorisation de position / traitement des données de géolocalisation
L’utilisation de certains services ou fonctions (par ex. l’utilisation de votre position comme point de départ/destination pour la planification de la route n’est possible que si nous pouvons accéder à votre terminal à l’endroit où vous vous trouvez et traiter vos données de géolocalisation. La transmission des données de position de votre terminal est donc possible au sein de l’application. La transmission des données de position n’est effectuée que si cette fonction a été activée dans votre navigateur. Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver cette fonction dans les réglages de votre appareil/navigateur. Ces données sont traitées sur la base de votre accord express que nous vous demandons de donner lors du premier accès aux fonctions (cf. art. 6, par. 1, point a RGPD). Si vous révoquez votre accord, nous n’accédons plus à votre position. Sans accès à votre position, certains services ne sont pas disponibles ou uniquement de manière limitée.
b. Chercher et trouver des stations de recharge
Si vous souhaitez utiliser la fonction rechercher et trouver des stations de recharge, le service de cartes de Google Maps (Google LLC.) sera intégré dans votre terminal. Avec ce service de cartes, il est possible de vous indiquer des stations de recharge. Si vous utilisez ce service, votre position est transmise au service de cartes au moment de votre requête après que vous ayez donné votre accord. Veuillez noter que Google met ce service de cartes à votre disposition sous sa propre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données de Google. Vous trouverez les informations sur la protection des données du service de cartes de Google sur (https://policies.google.com/privacy).
c. Planification des routes des véhicules électriques (« Planificateur d’itinéraires pour véhi-cules électriques»)
Le planificateur d’itinéraires pour véhicules électriques est une fonction qui, à l’aide de paramètres déjà transmis, planifie une route avec arrêts multiples de recharge pour les véhicules électriques et met des informations très utiles à ce sujet (par ex. des arrêts probables et des temps de recharge pour une route qui a été planifiée). Lors de l’utilisation du planificateur d’itinéraires pour véhicules électriques, nous traitons les données à caractère personnel suivantes à l’aide des paramètres que vous avez déjà saisis : départ / destination / étape(s) de la route demandée (données relatives à la route). Les données relatives à la route que vous avez saisies sont transformées en coordonnées géographiques afin de calculer la route que vous avez demandée et de déterminer l’infrastructure de recharge nécessaire le cas échéant. Nous traitons les données relatives à la route tant qu’elles sont nécessaires à la finalité susmentionnée et les supprimons en règle générale dès que la route a été mise à disposition.
Pour le calcul des routes, les données sont transmises à HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Pays-Bas (« HERE »). HERE crée et transmet les routes à l’aide des données relatives aux routes et nous les retransfère afin que Volkswagen AG puisse calculer votre route finale et déterminer l’infrastructure de recharge nécessaire le cas échéant. Le traitement des données de HERE s’effectue sous la responsabilité de HERE. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel de HERE et sur la manière de faire valoir vos droits vis-à-vis de HERE dans les informations sur la protection des données de HERE sur https://legal.here.com/en-gb/privacy.
D’autre part, vous pouvez partager les données de votre route telles que décrites ci-dessus, avec le propre service de cartes disponible et installé sur votre terminal (par ex. Google Maps, Apple Maps, etc.). Si vous utilisez cette fonction, le service de cartes en question traite votre position au moment du partage ainsi que les destinations partagées (par ex. une station de recharge et son adresse). Veuillez noter que les services de cartes sont mis à disposition sous la responsabilité du fournisseur concerné. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données effectué par le prestataire de service de cartographie que vous avez choisi. Vous trouverez les informations sur la protection des données du service de cartes auprès du fournisseur concerné, pour Google Maps, par ex. sur https://policies.google.com/privacy et pour Apple Maps, par ex. sur https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Customer Interaction Center (CIC)
Vous pouvez contacter le Customer Interaction Center (CIC) pour toute question concernant nos services numériques ou nos applications (par courrier, e-mail ou téléphone). Dans ce cadre, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires au traitement de votre demande et aux fins du Service clients (nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, pays et langue). De plus amples informations concernant le traitement de vos données à caractère personnel lors de l’utilisation du CIC sont disponibles dans la politique de confidentialité relative au CIC disponible à l’adresse suivante : [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. Si le CIC n’est pas en mesure de résoudre directement vos questions, il fera appel à We Charge Feature App pour traiter votre demande et résoudre votre problème.
C. Vos droits
Vous pouvez faire valoir les droits suivants auprès de Volkswagen AG à tout moment et gratuitement. Vous trouverez des informations complémentaires sur l’exercice de vos droits dans la section D.
Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir de nous des informations sur le traitement de vos données personnelles (article 15 du RGPD).
Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier toute donnée personnelle vous concernant qui est incomplète ou inexacte (article 16 RGPD).
Droit à l’effacement : vous avez le droit, dans le cas où les conditions énoncées à l’art. 17 du RGPD sont remplies, de demander l’effacement de vos données. À titre d’exemple, vous pouvez demander l’effacement de vos données dans la mesure où celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En outre, vous pouvez également demander l’effacement de vos données si nous traitons vos données sur la base de votre consentement et que vous révoquez ce consentement.
Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si les conditions spécifiées dans l’article 18 du RGPD sont remplies. Tel est le cas, par exemple, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données. Vous pouvez alors demander que le traitement soit restreint aussi longtemps qu’il faut pour examiner l’exactitude de vos données.
Droit d’opposition : si le traitement repose sur un intérêt légitime supérieur, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. L’opposition est admise si le traitement est effectué dans l’intérêt du public ou en raison d’un intérêt légitime de Volkswagen AG ou d’un tiers. En cas d’opposition, vous êtes prié de nous communiquer les raisons de votre opposition au traitement des données. En outre, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Cela s’applique également au profilage, s’il est lié au marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Sous réserve que le traitement des données repose sur un consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et qu’il soit également effectué au moyen d’un traitement automatisé, vous avez le droit d’obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre celles-ci à un autre responsable du traitement.
Droit de rétractation : dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement, avec effet pour l’avenir à tout moment, gratuitement.
Droit de déposer une plainte : vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (par ex. auprès du délégué à la protection des données du Land de Basse-Saxe) concernant notre traitement de vos données. Vous trouverez la liste des autorités compétentes en matière de protection des données qui sont membres du Comité européen de protection des données (CEPD) du ici: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Vos interlocuteurs
Interlocuteur pour l’exercice de vos droits
Pour connaître la personne à contacter afin d’exercer vos droits et pour de plus amples informations, veuillez consulter le lien suivant : https://datenschutz.volkswagen.de.
Responsable de la protection des données
Notre délégué à la protection des données des données est votre interlocuteur pour les questions relatives à la protection des données :
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland
Adresse e-mail : datenschutz@volkswagen.de
Dernière modification effectuée en: février 2021
Avertissement de Volkswagen
La circulation des véhicules à moteur est interdite dans les milieux naturels.
Pour toute commande destinée à une utilisation dans les Départements d’Outremer, rapprochez-vous de votre Conseiller Commercial.