Assistance en cas de panne et d’accident
Même en prenant toutes les mesures de précaution, personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une panne. C’est pour cette raison que nous vous aidons à rester mobile. Découvrez-en davantage sur nos offres, services et conseils pour vous accompagner dans les situations d’urgence.
Volkswagen Assistance : numéros du service Volkswagen Assistance
Contactez-nous – nous sommes là pour vous aider jour et nuit.
En France, appel gratuit :
0 800 22 4000
Depuis l’étranger :
00 33 426 298 770
Nous sommes là pour vous
Vous avez eu un accident ou êtes tombé en panne et nécessitez une assistance ? Vous rencontrez des difficultés lors de la recharge de votre voiture électrique ou le véhicule ne démarre pas ? Il vous suffit d’appeler le service Volkswagen Assistance. En cas de panne ou d’accident, nous serons là pour vous aider, par ex. grâce à notre service d’assistance mobile en cas de panne ou en mettant un véhicule de replacement à votre disposition.
Vos avantages2
- Là pour vous :
24/7 et 365 jours par an - Assistance sur place rapide :
Grâce à plus de 800 véhicules d'intervention en France - Gratuit (Dans la limite des prestations accordées par Volkswagen Assistance) :
Couvert par Volkswagen Assistance selon les conditions générales disponibles ici
2. Les prestations en cas d’accident sont valables en France métropolitaine, Andorre et Monaco uniquement et jusqu’au huitième anniversaire à partir de la date de première mise en circulation.
Service d’urgence Volkswagen
Dans le cas d’un appel d’urgence, votre Volkswagen transmet automatiquement les informations importantes concernant l’urgence à notre centre d’appels d’urgence.
Informations importantes en cas d’urgence
Nos indications pour l’équipe de secours
En cas d’accident, il faut agir rapidement et de manière adéquate. C’est pour cette raison que nous fournissons des fiches dites de secours destinées aux secouristes. Elles contiennent des informations spécifiques au véhicule sur l’emplacement de composants importants en matière de sécurité et peuvent être facilement téléchargées via l’aperçu des modèles. Afin de favoriser la formation de personnel de secours, nous recommandons vivement notre guide destiné aux secouristes.
Soyez préparé
Nous vous proposons de nombreux produits que vous devez avoir dans votre véhicule en cas de panne ou d’accident, tels que des trousses de premiers secours, des triangles de présignalisation ou des gilets de sécurité.